PREPARACIÓN DEL PEDIDO
Si realizas tu compra antes de las 12:00h, tu pedido será preparado el mismo día (los pedidos realizados en sábados, domingos y festivos, se procesarán al siguiente día laborable).
Si tu compra se realiza después de las 12:00h, la preparación del envío se realizará el siguiente día laborable.
ENVÍO ESTÁNDAR
El envío tiene un plazo de entrega de 48 a 72 horas para España y Portugal, y de 3 a 5 días para Baleares, considerando días laborables. En Europa, el envío puede tardar de 4 a 10 días.
El tiempo de envío se calcula desde el momento en el que paquete sale de nuestros almacenes, no desde la fecha en que se realiza el pedido.
Si la empresa de transporte visita la dirección proporcionada y no encuentra a nadie, se pondrá en contacto contigo para coordinar una nueva entrega.
COSTE DEL ENVÍO
Los gastos de envío no están incluidos en los precios que se muestran en la web y se calcularán durante el proceso de compra. El coste del envío dependerá del peso total del pedido y del destino.
Condiciones específicas según el destino
España y Portugal:
Los gastos de envío son de 3,99 €. Sin embargo, serán gratuitos para pedidos cuyo valor total supere los 30 €.
Islas Baleares:
Los gastos de envío son de 5,99 €. Serán gratuitos para pedidos cuyo valor total supere los 60 €.
Alemania, Italia, Francia, Bélgica y Holanda:
Los gastos de envío son de 5,99 €. Serán gratuitos para pedidos cuyo valor total supere los 60 €.
Dinamarca, Eslovaquia, Eslovenia, Hungría, Irlanda, Luxemburgo, Polonia, República Checa y Austria:
Los gastos de envío son de 9,99 €.
Bulgaria, Croacia, Estonia, Finlandia, Letonia, Lituania, Rumanía, Suecia, Suiza y Grecia:
Los gastos de envío son de 16,99 €.
¿A DÓNDE ENVIAMOS?
Kokonote realiza envíos a cualquier parte de España, excepto Canarias, Ceuta y Melilla, así como a destinos internacionales, sujetos a las condiciones específicas de cada país. Actualmente, no realizamos envíos en América.
Los envíos a países fuera de la Unión Europea pueden incurrir ocasionalmente en aranceles e impuestos adicionales, los cuales serán responsabilidad del comprador. Nos comprometemos a gestionar y a preparar la documentación necesaria para el despacho de aduanas.
PAGO SEGURO
Al hacer tu pedido, puedes pagar de cualquiera de las siguientes formas:
• PayPal
• Tarjeta de crédito o débito a través del TPV virtual de Redsys.
• Apple pay, Google pay y métodos de pago populares a través del TPV virtual de Stripe.
Si tienes algún problema con el envío, contacta con nosotros a través de support@kokonote.com
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