PREPARACIÓN DEL PEDIDO
Si realizas tu compra antes de las 12:00h, tu pedido será preparado el mismo día (los pedidos realizados en sábados, domingos y festivos, se procesarán al siguiente día laborable).
Si tu compra se realiza después de las 12:00h, la preparación del envío se realizará el siguiente día laborable.
ENVÍO ESTÁNDAR
El envío tiene un plazo de entrega de 48 a 72 horas para España y Portugal, y de 3 a 5 días para Baleares, considerando días laborables. En Europa, el envío puede tardar de 4 a 10 días.
El tiempo de envío se calcula desde el momento en el que paquete sale de nuestros almacenes, no desde la fecha en que se realiza el pedido.
Importante: Durante fechas de alta demanda (como Black Friday, promociones especiales o campañas navideñas) y festivos, los tiempos de envío pueden verse afectados. En estos casos, es posible que las entregas sufran demoras debido al volumen de pedidos y la saturación de las empresas de transporte.
Si la empresa de transporte visita la dirección proporcionada y no encuentra a nadie, se pondrá en contacto contigo para coordinar una nueva entrega.
COSTE DEL ENVÍO
Los gastos de envío no están incluidos en los precios que se muestran en la web y se calcularán durante el proceso de compra. El coste del envío dependerá del peso total del pedido y del destino.
Condiciones específicas según el destino
España y Portugal:
Los gastos de envío son de 3,99 €. Sin embargo, serán gratuitos para pedidos cuyo valor total supere los 30 €.
Islas Baleares:
Los gastos de envío son de 5,99 €. Serán gratuitos para pedidos cuyo valor total supere los 60 €.
Alemania, Italia, Francia, Bélgica y Holanda:
Los gastos de envío son de 5,99 €. Serán gratuitos para pedidos cuyo valor total supere los 60 €.
Dinamarca, Eslovaquia, Eslovenia, Hungría, Irlanda, Luxemburgo, Polonia, República Checa y Austria:
Los gastos de envío son de 9,99 €.
Bulgaria, Croacia, Estonia, Finlandia, Letonia, Lituania, Rumanía, Suecia, Suiza y Grecia:
Los gastos de envío son de 16,99 €.
¿A DÓNDE ENVIAMOS?
Kokonote realiza envíos a cualquier parte de España, excepto Canarias, Ceuta y Melilla, así como a destinos internacionales, sujetos a las condiciones específicas de cada país. Actualmente, no realizamos envíos en América.
Los envíos a países fuera de la Unión Europea pueden incurrir ocasionalmente en aranceles e impuestos adicionales, los cuales serán responsabilidad del comprador. Nos comprometemos a gestionar y a preparar la documentación necesaria para el despacho de aduanas.
PAGO SEGURO
Al hacer tu pedido, puedes pagar de cualquiera de las siguientes formas:
• PayPal
• Tarjeta de crédito o débito a través del TPV virtual de Redsys.
• Apple pay, Google pay y métodos de pago populares a través del TPV virtual de Stripe.
Si tienes algún problema con el envío, contacta con nosotros a través de support@kokonote.com
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